Dalam rangka meningkatkan standar mutu Perusahaan guna menjamin kualitas dan kepuasan pelanggan, ADANI telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015. Perusahaan berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik dengan melakukan perbaikan berkelanjutan.
ISO 9001:2015 dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO), yang berisi persyaratan yang harus dipenuhi oleh perusahaan atau organisasi untuk membangun sistem manajemen mutu. Standar ISO 9001 mengadopsi pendekatan manajemen mutu yang berfokus pada proses. Dalam penerapannya, ISO 9001:2015 menggunakan skema PDCA (Plan-Do-Check-Act) yang dikembangkan oleh William Edward Deming.
Pelaksanaan ISO 9001:2015 dilandaskan pada 7 prinsip, diantaranya Customer Focus (Fokus pada pelanggan), Leadership (Kepemimpinan), Engagement of People (Keterlibatan sumber daya manusia), Process Approach (Pendekatan proses), Improvement (Peningkatan secara terus menerus), Evidence-Based Decision Making (Pengambilan keputusan berdasarkan data dan fakta), dan
Relationship Management (Manajemen hubungan dengan stakeholder)
Dengan pencapaian ini, ADANI tidak hanya menunjukkan komitmen terhadap kualitas, tetapi juga memperkuat posisi sebagai pemimpin industri yang inovatif dan terpercaya. Sertifikasi ini menjadi bukti nyata bahwa ADANI selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dan terus berupaya untuk mencapai keunggulan operasional.
Selain itu, sertifikasi ini membuka peluang baru bagi ADANI untuk memperluas pasar dan meningkatkan daya saing di tingkat global. Dengan sistem manajemen mutu yang terstandarisasi, ADANI dapat memastikan bahwa setiap produk dan layanan yang dihasilkan memenuhi ekspektasi pelanggan dan mematuhi regulasi internasional. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang lebih efisien dan produktif, yang pada akhirnya berkontribusi pada pertumbuhan dan keberlanjutan perusahaan.
